Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 02.05.2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Silently. La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre visite ou d'un achat sur notre boutique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom de l’entreprise : Silently.

• Email : contact.silently@gmail.com

Les informations relatives à l’identité de l’exploitant du site Silently. sont tenues à la disposition de notre clientèle et peuvent être communiquées sur simple demande. Pour toute question, nous vous invitons à nous contacter directement par email.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lors de votre navigation et de vos commandes :

• Identité : Nom, prénom.

• Coordonnées : Adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations de commande : Historique des produits achetés, détails de la transaction.

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation sur le site.

3. Finalités et Base légale du traitement

Nous utilisons vos données pour des finalités précises basées sur les fondements juridiques suivants :

• Exécution du contrat : Gestion de vos commandes, traitement des paiements et livraison de vos produits.

• Intérêt légitime : Gestion de notre relation client, réponse à vos demandes via le service client et amélioration de l'expérience utilisateur.

• Consentement : Envoi de communications marketing et newsletters (que vous pouvez retirer à tout moment).

• Obligations légales : Conservation des données de facturation pour répondre aux exigences comptables et fiscales.

4. Partage et Transfert des données

Pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique, nous partageons vos données avec des prestataires tiers (sous-traitants) :

• Hébergement et plateforme : Shopify.

• Paiement : Shopify Payments, PayPal ou tout autre prestataire utilisé sur le site.

• Marketing et Analyse : Google Analytics, Klaviyo (ou autre outil d'e-mailing).

• Logistique : Vos coordonnées de livraison (nom, adresse, téléphone) sont transmises à nos partenaires logistiques internationaux chargés de l’expédition et de la livraison de vos colis.

Note sur les transferts hors zone économique européenne : Afin de permettre la livraison de vos produits, vos données de livraison peuvent être transférées à des prestataires situés hors de l'Union Européenne (notamment pour l'expédition internationale). Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des mesures de protection appropriées.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les délais de prescription légaux (généralement 5 à 10 ans pour les factures).

• Données marketing : Conservées pendant 3 ans après votre dernier contact avec nous, sauf si vous retirez votre consentement avant.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD (Europe), à la LPD (Suisse) et à la Loi 25 (Québec), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir la copie de vos données.

• Droit de rectification : Corriger des données inexactes.

• Droit à l’effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données.

• Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.

• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : contact.silently@gmail.com

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation, mesurer l'audience et vous proposer des publicités adaptées.

• Cookies fonctionnels : Indispensables au fonctionnement de la boutique (panier d'achat, session).

• Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site (Google Analytics).

• Cookies publicitaires : Pour personnaliser les offres qui vous sont présentées. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement SSL, accès restreints) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.