CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 02.05.2026

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les transactions effectuées sur le site internet Silently. Le site propose la vente de produits expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires situés hors de l'Union Européenne. Toute commande passée sur le site Silently. implique l'adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.

1. IDENTIFICATION

• Vendeur : Silently.

• Email service client : contact.silently@gmail.com

Les informations relatives à l’identité de l’exploitant du site Silently. sont tenues à la disposition de notre clientèle et peuvent être communiquées sur simple demande. Pour toute question, nous vous invitons à nous contacter directement par email.

2. PRODUITS ET REPRÉSENTATION

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site Silently., dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n'engagent pas le vendeur au-delà de la description essentielle du produit. Note sur les avis : Se référer à l'article 12 pour l'origine des témoignages clients.

3. PRIX ET DEVISES

Les prix sont indiqués en Euros (€) (ou toute autre devise disponible via le sélecteur de la boutique) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

4. COMMANDE

Le client valide sa commande lorsqu’il clique sur le bouton "Confirmer le paiement" après avoir accepté les présentes CGV. Une confirmation de commande récapitulative est envoyée par email. Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

5. PAIEMENT

Le règlement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements s'effectuent par :

• Cartes Bancaires (Visa, Mastercard...)

• PayPal

Les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.

6. LIVRAISON ET DOUANES

6.1 Provenance : Les produits sont expédiés directement depuis nos centres de logistique situés en Chine.

6.2 Délais : Les délais de livraison ne comprennent pas le traitement de la commande (2 à 3 jours). Le délai moyen constaté, hors traitement de commande, est de 6-9 jours ouvrés pour la France, la Belgique et le Canada. Ces délais sont indicatifs.

6.3 Frais de Douane et Taxes d'importation :

• Pour la France et la Belgique (UE) : Pour les commandes de moins de 150€, la TVA est généralement collectée à la source. Pour les montants supérieurs, des frais de douane peuvent s'appliquer.

• Pour le Canada : Les produits étant importés, des taxes (TPS/TVQ au Canada) et des droits de douane peuvent être réclamés par le transporteur au moment de la livraison. Responsabilité : Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente et sont exclusivement à la charge du client en tant qu'importateur du produit.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales (pour l'UE), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation.

• Procédure : Le client doit contacter le service client à l'adresse contact.silently@gmail.com

• Retour : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, neuf et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

• Remboursement : Le remboursement sera effectué après réception et inspection du produit retourné.

8. GARANTIES

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (Art. L217-4 et suivants du Code de la consommation français). En cas de produit défectueux ou non conforme, le vendeur s’engage à échanger ou rembourser le client.

9. RESPONSABILITÉ

Le vendeur ne peut être tenu pour responsable :

• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

• Des retards de livraison dus au transporteur ou aux services de douane.

• D'une rupture de stock chez le fournisseur.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant en contactant le vendeur par email.

11. AVIS CLIENTS

Le site Silently. affiche des avis clients afin d'informer au mieux les futurs acheteurs sur la qualité des produits.

• Origine des avis : Les avis publiés peuvent provenir directement des clients ayant acheté sur le site Silently., ou être importés de plateformes tierces ou de sites de nos fournisseurs partenaires situés à l'étranger.

• Traduction : Certains avis peuvent faire l'objet d'une traduction automatisée pour faciliter la compréhension des utilisateurs francophones.

• Finalité : Ces avis sont destinés à illustrer l'expérience utilisateur globale liée à l'utilisation des produits vendus.

12. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'engage à contacter prioritairement le service client pour une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du vendeur (ou selon les règles de compétence légale en vigueur pour les consommateurs).